Wij zijn Made by Society

Open. Niet alleen madebysociety.com is vanaf nu open. Maar ik propageer bovenal een open houding naar elkaar. Een soort openheid die verbindingen tussen mensen onderling tot stand brengt. Made by Society beoogt met zijn platform sociale mensen en merken met elkaar te verbinden. Mensen die zich hebben ontdaan van het begrip consument. En merken die naast hun behoeftevervullende functie een zinvolle bijdrage willen leveren aan de wereld. Made by Society zal dus specifiek aandacht schenken aan merken die zich op een verantwoorde manier willen manifesteren – hoe moeilijk dit soms ook blijkt te zijn. Daarnaast zal ik in bredere zin alles aanraken wat me op sociaal, zakelijk en creatief gebied interesseert. Nu nog alleen, maar zeer binnenkort met meerdere bloggers. Naast een platform waar kennis gedeeld wordt, zal ik – in naam van Made by Society – projecten uitvoeren. Communicatieprojecten waar merken en sociale doelen met elkaar worden verbonden. Het Wish-project kan hiervoor als pilot worden gezien. En er wordt hard gewerkt aan een project met Z Straatmagazine en het Leger des Heils. Ik hoop dat ik mijn bezoekers kan inspireren. Wordt vervolgd.

Opmerking: mijn daanneleman.blogspot.com blijft bestaan, maar zal voor het grootste deel worden overgenomen door madebysociety.com. Ik hoop tot ziens!

De 'digitale' trends van dit moment

Eerder deze week verscheen op Molblog ‘Digitaal moeten we allemaal’: een verslag van de derde #dwwa10. Hier wil ik inzoomen op de voorspellingen van trendwatching.com. De digitale voorbeelden van Nike laten zien hoe een trend kan worden geïmplementeerd door een merk. Misschien overbekend, maar om je vingers bij af te likken.

Online Oxygen
Reinier Evers (oprichter) kwam namens trendwatching.com vertellen wat de belangrijkste ‘digitale’ trends van het moment zijn. Want een wereld zonder online is nauwelijks nog voor te stellen. In een onlangs gedaan onderzoek waar mensen werd gevraagd twee weken zonder internet te leven, was er geen gezin te vinden dat voor minder dan $ 950 de uitdaging aan wilde gaan: No net? We’d rather go without food. Een quote van Kevin Kelly (o.a. WIRED) is exemplarisch voor het belang van online in deze tijd: “Online culture is the culture.” We zullen later zien hoe dit onderscheid tussen online en offline vervaagt. Het is bovendien goed om te weten dat Online Oxygen iets is dat trendwatching.com al in 2004 opmerkte. Online cultuur is dus van trend tot gemeengoed geworden.

Een trend, wat is dat?
Voordat we verder gaan is het misschien goed om de definiëren wat een trend eigenlijk is: “ A manifestation of something that has unlocked or newly serviced an existing consumer need, desire, want, value." Oftewel, iets dat appelleert aan iets dat in essentie al bestaat. “Wat we bij trendwatching.com doen, is eigenlijk dus niets anders dan het lezen van de tijd, maar om dit goed te doen hebben we wel veel ogen en oren nodig.” Dit en het interpreteren van trends is wat wij doen voor bedrijven”, zo vertelt Reinier Evers. Maar bedrijven kunnen het ook zelf doen:

• Vorm je visie.
• Creëer New Business ideeën.
• Zet nieuwe producten, diensten en belevenissen in de markt.
• Doe aan marketing, reclame en PR.

Allemaal punten die je gevoed door trends kunnen helpen je marketing te optimaliseren of je relatie met klanten te verbeteren. Maar is het economische tij wel goed genoeg?, is dan een veel voorkomende vraag. Wel als het om trends gaat, zegt Reinier: “Want als je op de trends zit, meebeweegt op de golven van de cultuur, zijn de tijden altijd goed.”

De belangrijkste online = offline trends
Als het om trends gaat, mag een mooi lijstje natuurlijk niet ontbreken (trendwatching.com/trends). Daar waar nodig met een kleine uitleg:

• Transparancy triumph: transparantie heeft ervoor gezorgd dat consumenten altijd weten wat er speelt, merken kunnen niet anders dan eerlijk zijn.
• Live reviews & prices: twitter is inmiddels het grootst denkbare online review platform, maar ook Foursquare faciliteert in de review culture. En wat te denken van een TomTom die je vertelt waar je het goedkoopst kunt tanken.
• Brand Butlers: serving is the new selling. Het is steeds belangrijker dat je als merk relevant bent voor je klanten. Dus zorg voor apps en diensten die je merkwaarden ondersteunen en het leven van consumenten verrijken of vergemakkelijken.
• ON=OFF: online en offline raken steeds meer in elkaar vervlochten. Niet in de minste plaats door de invloed en mogelijkheden van mobiele communicatie. Dit zie je niet alleen terug in design geïnspireerd op het digitale. Maar meer nog in de manier waarop mensen de voordelen van beide werelden verenigen. Bijvoorbeeld door mass mingling: het afspreken van online verbonden mensen in de echte wereld.
• Online status: “One desire that is getting stronger than all other demands remains the desire to be unique.” (John Galliano) Dus het hebben van veel followers is een maatstaf. Maar ook het ‘ontvrienden’ op Facebook, geeft aan dat je status hebt. In ieder geval voor jezelf.

Nike: het ideaal van menig marketeer
De volgende filmpjes tonen de belangrijkste services van Nike in perspectief. Ze verduidelijken de volgende trends: ON = OFF, brand butlers en (online) status ...







Kortom: #dwwa10 bood weer meer dan voldoende inspiratie om het komende jaar vooruit te kunnen, zowel online als offline. We hoeven het alleen nog maar even te doen. Of zoals Nike het zegt: Just do it!

Deze post verscheen eerder op Molblog.

Brandkarma, voor mensen & merken die bewust willen handelen

Het zal je niet ontgaan zijn maar goed doen is hot. Dat geldt niet alleen voor mensen, maar zeker ook voor merken. Voor deze bewuste mensen & merken is er nu brandkarma.com. Een social platform met een duidelijke missie: ‘to help everyone make better brand choises and influence brand behavior for good.’

“Het woord karma betekent letterlijk ‘handeling’ en karma is zowel de latente kracht in handeling als ook de uitwerking die onze handelingen teweegbrengen.”
Het Tibetaanse boek van leven en sterven (Sogyal Rinpoche, 1994)

Brandkarma bouwt voort op twee maatschappelijke trends; die van social media en duurzaamheid en de hieraan gekoppelde groter wordende macht van de consument. Op brandkarma.com kunnen ‘consumenten’ zich verenigen. Door hun mening via verschillende social media - twitter, facebook en brandkarma.com - over merken te etaleren kunnen zij Doo’s verzamelen en opiniemaker worden. Op deze manier hebben zij op een indirecte manier invloed op het gedrag van merken. Want een merk dat hoog wordt aangeschreven door de opiniemakers zal een hoge plaats verdienen op brandkarma top 10 lijst; er zijn er meerdere, variërend van automotive tot computer hardware. Het platform bevindt zich in de bètafase, maar ik ben ervan overtuigd dat het een stap in de goede richting is. Deze post verscheen eerder op Molblog.

Quote post: you don't own your own brand

The value of a brand belongs to the market, and not to the company. The company in this sense is a tool to create value for the brand... Brand in this sense - it lives outside the company, not in the company. When I say that the management is not prepared for dealing with the brand, it is because in their mind set they are managing a closed structure that is the company. The brand is an open structure - they don't know how to manage an open structure.

(Ricardo Guimarães in: Groundswell by Li & Bernoff, 2008)

Reageer op deze quote via LinkedIn...

Wat zou Maslow van Twitter hebben gevonden?

Mensen besteden inmiddels zoveel tijd aan media dat we zo langzamerhand kunnen gaan spreken van het derde domein. Twitter gaat dan al lang niet meer over ‘What’s happening?’. Het is net zo gelaagd als het echte leven ... Wat zou Maslow hiervan hebben gevonden?

Media zijn het derde domein
Nog niet zo lang geleden was de tijd dat we wakker waren voornamelijk verdeeld tussen werk en thuis. Inmiddels is daar een nieuw domein bijgekomen: media. Want nu we tekst, muziek, video en menselijke interactie op elk moment tot onze beschikking hebben, zijn media een bestemming geworden waar we niet meer zonder kunnen. Media zijn het derde domein. Vanuit deze gedachte is het ook mogelijk de psychologie van Twitter te formuleren. Hoe vertaalt Twitter-gebruik zich naar de Piramide van Maslow?

Twitter volgens Maslow
In 1943 dacht Abraham Maslow na over wat mensen drijft en hoe de behoeften van de mens gestructureerd zijn. Dit resulteerde in de befaamde Piramide van Maslow. Beginnend bij de basisbehoefte tot aan de wens tot zelfverwezenlijking.

Basisbehoeften
De basisbehoeften zijn die behoeften die de mens in leven houden, zoals eten, drinken en slapen. Ook in het land van Twitter spelen deze een belangrijke rol. Dan gaat het over die dingen waar je in het echte leven mee bezig bent.

• Eten: “Lekker gebakken eitje gemaakt voor morgen tijdens de lunch.” (@dakegra)
• Drinken: “Heeft iemand wel eens opgemerkt hoe lekker koffie smaakt op maandagochtend?” (@simon barton)
• Slapen: “Ik voel me belabberd. Wil naar bed. Misschien even mijn ogen sluiten tijdens een conference call.” (@notsofocused)

Veiligheid en zekerheid
Een van de grote voordelen van Twitter is dat je informatie sneller dan ooit tot je beschikking kunt hebben. Via autoriteiten, lokale vrienden en andere nieuwsbronnen. Deze kennis verschaft je een gevoel van zekerheid die je anders niet zou hebben – zowel privé als in je werk. Een belangrijk deel krijg je via hyperlinks aangereikt. Maar ook info van je baas – wat doet hij op dit moment? – verschaft belangrijke informatie. Wil je uit? Dan kijk je gewoon wat er op dit moment speelt in je favoriete club. Op een ander niveau biedt Twitter ook zekerheid. Hoeveel volgers heb je. Hoe zorg je ervoor dat jij weet wat anderen niet weten? Of ... hoe verspil je zo weinig mogelijk tijd aan onzin?

• Delen van kennis: “Wow, goed artikel over merken ... http://bit.ly/JQZrb” (@jamieburdett)
• Op de hoogte blijven: “Het gaat goed hier. Veel werk gedaan en nieuwe design is aan het eind van de week klaar. Keep you posted.” (@pisceli)
• Populariteit: “Ik ben benieuwd hoeveel volgers ik de afgelopen tien minuten heb verzameld.” (@reynolds)
• Zekerheid: “Loop nu kantoor uit. Misschien wel voor het laatst. Maandag is d-day.” (@ursulaa)

Liefde/gemeenschapszin
In eerste instantie was het niet eens de bedoeling de @replies onderdeel te maken van Twitter. Nu zijn ze niet meer weg te denken. Ze zijn zelfs een primair deel van dat waar het in Twitter om gaat.. contact en dialoog. Bij Maslow gaat het hier om liefde en gemeenschapszin. Vertaald naar Twitter ... Je kunt deelnemen aan conversaties. Je kunt nieuwe volgers introduceren aan je publiek. Vragen stellen aan je helden. Of antwoord geven aan je fans. Daarnaast helpt het gebruik van Hashtags je een verbinding te zoeken met een bepaald onderwerp. Kijk maar hoe het werkt voor #followfriday.

• Conversaties: “@maythemstudios Die klootzakken zijn zo lui als een hond. Ben volgeboekt tot eind mei ...” (@kodespark)
• Introduceren “inokua @sheigh @EDF_InnovEx Welcome New Followers!” (@remyarteaga)
• Beantwoorden van vragen: “@jaxthatgirl heb je al een andere usb-poort geprobeerd?” (@styleit)
• Hashtagging “Ben killed Dumbledore. #lost” (@jkottke)

Bevestiging
Hoe hoger in de piramide, hoe meer het gaat om het masseren van het ego, aldus Maslow. Hoe veel mensen volgen je? Wie leest je blog? Nu de populariteit van Twitter is gestegen, wordt het aflezen van je status niet meer alleen gewogen door het aantal volgers. Minstens zo belangrijk is het aantal Re-Tweets. Daarnaast moet je uitkijken met het gedachteloos promoten van jezelf. Want niets is een belangrijkere reden tot “unfollow” dan het als een robot plaatsen van hyperlinks naar je eigen blog - oeps, doe ik dit zelf te vaak? Een goede manier om status te verkrijgen, is het brengen van nieuws, goed of slecht maakt niet uit. Jamie Krums, een maker van de foto van de neergestorte Airbus A320 verkreeg zo zijn faam en een paar duizend volgers in enkele dagen. Hij noemt zich nu: “The Miracle on the Hudson Photo Guy.”

Een waarschuwing van Maslow is hier wel op zijn plaats:“Inbalances at this level can result in low self-esteem or an inferiority complex. These people may seek fame or glory, which again depends on others. It may be noted, however, that many people with low self esteem will not be able to improve their view of themselves simply by receiving fame, glory extarnally, but must first accept themselves internally.” Dus onthoud: “... fix yourself first because 10.000 of followers won’t be able to do it for you!”

• Re-Tweeting: “RT Brilliant advice @MySpeakingCoach Speaker secret – “Always give your own speech: never give somebody else’s” Dr. Wayne W. Dyer” (@MediaCoach)
• Zelfpromotie: “New Blog Post: A day of Quality e-Commerce Online Talk Radio http://Turl.nl/a0vono” (@Trent T)
• Breaking news: http://Twitpic.com/135xa There’s a plane in the Hudson. I’m on the ferry going to pick up the people. Crazy (@jrkums)
• Het kopen van volgers: “The tweet to beat. Pay $3 per Twitter Follower: http://ping.fm/tlwsi” (@tferriss)

Zelfverwezenlijking
Bovenin de piramide gaat het om het benutten van je potentieel. In dit geval: hoe kan ik dat via Twitter bereiken? Tweets gaan dan vooral over Twitter zelf. Hoe kan ik Twitter beter gebruiken? Hoe maak ik een memorabele Twoosh? – de perfecte 140 karakters tweet. Of ... in vijf stappen naar Twitter-succes.

• Twooshing: “Voor de les begint dwing ik mezelf een Twoosh te schrijven. Makkelijker dan ik dacht.” (@acubsfan)
• Meta-Tweeting “Er wordt veel te veel ge-Twitterd over Twitter!” (@jryden)
• Betere Twitter Tweets: “De vijf stappen naar Twitter Succes: follow, reply, Re-Tweet, Share, Repeat” (@unmarketing)

Kortom: Twitter is verre van eendimensionaal. Twitter is hypertekstueel, multi-dialoog, socio-psychologisch en sneller dan snel als het gaat om nieuws. En dan is het nog maar een van de vele mediakanalen die we tot onze beschikking hebben. Nog even over de inhoud van deze post. Deze ben ik in zijn geheel schatplichtig aan Twitter. Media zijn het derde domein komt voort uit een Tweet van Marian Salzman. Twitter volgens Maslow kwam tot stand uit een Re-Tweet van haar: The Hierarchy of Tweets – Psychology of Twitter. Haar posts hebben mij als Twitter-nobody enorm geholpen het fenomeen beter te begrijpen. Een wijze les: leer over Twitter via Twitter ... en Molblog natuurlijk ;)!

Deze post verscheen ook op Molblog.

Twitterlinks:
http://twitter.com/mariansalzman
http://twitter.com/wearewhatif
http://twitter.com/daanneleman

Eerste Reclamepoort: commerciële communicatie als oplossing??

Een druilerige namiddag waarop de politiek en de commerciële sector het debat aangingen. De steeds machtiger wordende consument werd aangestipt .Er werd geworsteld met het begrip social media. Het belang van zelfregulering werd onderstreept. En er onvoldoende antwoord kwam op de vraag of commerciële communicatie een oplossing is als het gaat om belangrijke maatschappelijke issues.

Op donderdag 12 november 2009 vond in Den Haag de eerste Reclamepoort plaats. De bijeenkomst werd georganiseerd door het Centrum voor Merk en Communicatie: het platform voor commerciële communicatie waar kennis en belangen van de branche worden samengebracht. De twee belangrijkste sprekers waren Cees-Jan Adema (bestuurslid BVA) en Frank Heemskerk(Staatssecretaris van Economische Zaken). Daarna volgde een discussie waar Joop Atsma (CDA) nog aan bijdroeg. Het geheel stond onder de bezielende leiding van Tom Kok (voorzitter DDMA). Hieronder volgt mijn wrap-up van de bijeenkomst.

Commerciële communicatie als oplossing!
De eerste spreker van de middag was Cees-jan Adema bestuurslid BVA en werkzaam bij PepsiCo, die gelukkig kwam met een nuancering van de titel van het event en er communicatie als deeloplossing van maakte. Om ons gewag te maken van een veranderende tijd kwam hij met een voorbeeld van de meest succesvolle reclameactie ooit: de flippo’s. Een actie die in deze tijd – nu obesitas zo hoog op de politieke agenda staat – ondenkbaar zou zijn. De enige klachten die het publiek in die tijd uitte: de actie duurde te kort, er zat te weinig variatie in de flippo’s en de actie zou aanzetten tot gokken.
Maar ja, in die tijd was het publiek onwetend en onmondig. Dat is nu wel anders. Om dit te onderstrepen, kregen we een aantal fragmenten uit een recent consumentenonderzoek te zien ... Wat wil de consument nu echt? Tja, tijden veranderen en de conclusies waren dan ook:

• De consument wordt kritischer
• Heeft een heldere mening
• Snapt wat reclame doet
• Ziet een rol voor reclame
• Verlangt eerlijkheid en transparantie

En dat is niet voor niets want de consument heeft nog nooit zoveel mogelijkheden gehad zich te informeren en te organiseren. Dat werd nog maar eens onderstreept door het door velen gekende filmpje “Is Social Media a Fad?”

Tot slot werd er door Cees-Jan Adema nog stilgestaan bij zelfregulering als het gaat om het oplossen van maatschappelijke issues. Dat kan de sector namelijk prima zelf. Want ook als het gaat om een duidelijke stem (awareness) doen we het goed, aldus Adema. Denk hierbij aan de onbewust asociaal campagne van SIRE. Die doet beter zijn werk dan de gemiddelde Postbus 51 overheidscampagne. Staatssecretaris,wat is hierop uw antwoord?

Het belang van zelfregulering
Frank Heemskerk (Staatssecretaris van Economische Zaken) hield het kort. Hij kwam met een wijze uitspraak:

communicatie moet waar zijn en waar moet daar zijn.

Hij benadrukte dat de consument betere en betrouwbare informatie wil. En liet samen met Tweede Kamerlid Joop Atsma (CDA )weten dat zelfregulering vaak effectiever is dan wetgeving. Een bewijs hiervan is het Bel-me-niet register. Frank zei vervolgens nog trots te zijn op de creatieve industrie en Amsterdam. En noemde de samenwerking tussen overheid en bedrijfsleven in de Duisenberg School of Finance als een inspirerende voorbeeld. Hij stelde voor dat de CMC zich bij dit initiatief zou aansluiten. Dit kon worden opgevat als een handreiking.

In de discussie verzande het geheel. Er werd verwijtend gemopperd dat reclame te vaak als zondebok wordt gebruikt. Dat de politiek te veel speelbal is van de waan van de dag. En toen Joop Atsma vroeg wat de zaal vond van een reclamevrij publiek net bleef het angstvallig stil. Er werd veel gezegd, soms gezwegen, weinig besloten. Ergo, een echt antwoord op de vraag of commerciële communicatie een oplossing is bij maatschappelijke issues kregen we niet. Wel bleek dat communicatie een zinvolle bijdrage kan leveren als het gaat om awareness bij maatschappelijke issues. Een kwam naar voren dat zelfregulering erg goed werkt, beter zelfs dan wetgeving. Dat dan weer wel.

Deze post verscheen ook op Molblog.

Bekijk hieronder nog wat losse fragmenten van het event (geschoten uit de losse pols met mijn Flip mino HD:

Social media: feed the hungry op Facebook

Virtueel voedsel is niet voedzaam zou je denken, maar op Facebook kun je met de Food for Food app voor € 1 je vrienden met een icoon van het menu van KFC, Pizza Hut of Taco Bell verblijden. De totale opbrengst komt ten goede aan het Wereldvoedselprogramma van de VN. Zo zie je dat fastfood best gezonde ideeën kan opleveren.

Bron: http://adage.com